Nosotros

VALORES:

Comportamiento ético: Integridad, honestidad, compromiso y responsabilidad.
Excelencia en la calidad de servicio.
Orientados a dar satisfacción a nuestros clientes
Actuamos con integridad
Nuestro éxito se basa en nuestros recursos humanos
Ambiente laboral respetuoso y grato
Comprometidos con el desarrollo sustentable
Trabajamos en equipo
Buscamos la Innovación
Reconocemos y premiamos el desempeño de nuestra personal.
Responsabilidad Social: Con nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente.

POLÍTICA DE CALIDAD

Proporcionar servicios corporativos establecidos en la utilización de profesionales calificados, que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, consagrando fiabilidad en la prestación de servicios.
Alcanzar el compromiso con la calidad por parte de todo nuestros profesionales, difundiendo constante capacitación y entrenamiento necesario para el desempeño eficaz de sus funciones; logrando de esta manera, desarrollar un equipo de colaboradores con principios y valores para servir al cliente, en un clima que estimule el trabajo en equipo y la mejora continua.
Velar un equipo de líderes con propósito que difundan los valores de la empresa y defiendan un ambiente en el cual el personal logre involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización mediante el compromiso y la participación.
Estipular los recursos necesarios para asegurar el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, aplicando acciones preventivas y correctivas, de tender siempre a la mejora continua.
Gestionar el Negocio mediante un Sistema de Comisión basado en procesos y de esta manera alcanzar la eficacia y eficiencia de la organización en el cumplimiento de los objetivos establecidos, a través de una revisión periódica de cada uno de ellos.
Obtener el compromiso de difundir e implementar esta política en todos los niveles de la organización, extendiendo los alcances de la misma a nuestros proveedores, con los que se conformarán auténticos equipos de trabajo.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Prevenir, controlar y minimizar los riesgos potenciales originados en sus actividades y prestación del servicio, para preservar la Salud y Seguridad ocupacional del personal.
Salvaguardar la Seguridad y Salud del personal y toda persona involucrada al Sistema de Gestión seguridad y salud ocupacional, asegurando condiciones de trabajo adecuadas mediante la implementación y la mejora continua de las actividades afectadas a la gestión.
Aseverar el cumplimiento de la legislación vigente relacionada a las actividades incluidas en el Sistema de Gestión en seguridad y salud ocupacional y todo otro requerimiento que establezca el cliente o la organización.
Impulsar una cultura de seguridad eficiente, convirtiéndola en un estilo de vida, basada en la prevención del riesgo en el trabajo.
Conservar un equipo de líderes con unidad de propósito, para difundir e implementar esta política en todos los niveles de la organización, como así también establecerán objetivos específicos los cuales tendrán una revisión periódica y brindarán los recursos necesarios para impulsar y promover la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

MISIÓN

Somos una empresa de agencia de viajes operadora de turismo comprometidos a Brindar servicios de calidad y soluciones corporativas; superando las expectativas de nuestros clientes potenciales, de manera eficiente y responsable con la seguridad, salud y medio ambiente, a través de la buena atención de nuestro personal debidamente capacitado.

VISIÓN

Alcanzar a la competencia en el mercado turístico en todo el territorio nacional e internacional, reconocida por un modelo de gestión, orientados en la calidad, seguridad, experiencia y servicio para nuestros clientes, implementando la mejora continua en todos nuestros procesos, con un equipo de personas orgullosas de pertenecer a nuestra empresa.

POLÍTICAS DE RESERVAS Y SERVICIOS

Toda solicitud de reserva de tours o servicios turísticos que se confirme estará garantizada.
La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada tour o servicio turístico solicitado.
La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía en dólar americano (US$).
Para recibir información detallada sobre el tour; un día antes de su viaje deberá presentarse en nuestra oficina en Cusco – Conjunto Habitacional Pachacuteq T-8 del distrito de Wanchaq.
El cliente debe identificarse con su pasaporte o documento de identidad más ficha de migración (Tarjeta que recibirá al ingresar a Perú) y mencionar el código de confirmación de reserva para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos.
El total del pago para los tours y servicios turísticos deberá ser realizado con un mínimo de 24 horas antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes.
Los pagos sólo podrán hacerse en efectivo (Dólares americanos o moneda nacional).
Para los pagos que impliquen una operación de tipo de cambio entre moneda nacional y dólares, dicho tipo de cambio será determinado por la Agencia de Viajes de acuerdo al margen del mercado nacional.
Para los ingresos de Huaynapicchu o Machupicchu montaña más USD$20.- (Reservar con 03 meses de anticipación) dependiendo de
Las actividades opcionales como: Tirolesa, canotaje o cuatrimotos, tienen un costo adicional que no están incluidos en la tarifa del tour.

PENALIDADES:

Los depósitos no son reembolsables en lo absoluto.

A excepción de los depósitos con pagos completos:

Toda cancelación de reserva de paquetes turísticos por parte del pasajero con 45 días de anticipación a la fecha del inicio del tour será penalizada con el 25% del monto total.
Toda cancelación de reserva de paquetes turísticos por parte del pasajero con 30 días o de anticipación a la fecha del inicio del tour será penalizada con el 50% del monto total.
Toda cancelación de reserva de paquetes turísticos efectuada por el pasajero en menos de 30 días de anticipación de la fecha de inicio del tour estará sujeta a una penalidad del 100% del precio del programa.

Liberación de responsabilidad:

Razones climatológicas, inconvenientes derivados por acción de la naturaleza, o cualquier otra causa fortuita o imprevista, conflicto social, huelgas, paros, pueden ocasionar retrasos y/o cambios en el programa del servicio turístico, lo cual no implicara bajo ningún concepto algún tipo de obligación o responsabilidad por parte de nuestra empresa.
Las porciones del tour o servicio turístico dejados de usar por decisión del pasajero no serán reembolsables una vez que el tour o servicio turístico esté en funcionamiento.

Condiciones de seguridad:

Nuestra empresa reserva el derecho, depende de su criterio, cancelar el servicio turístico a los clientes que se hallen bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma fuera del control de sus facultades que por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y de los demás pasajeros.